Пятый навык. Принцип сопереживания.
Пятый навык формулируется следующим образом: "Сначала понять, а уж затем быть понятым". Это навык эффективного общения, в частности умения слушать. Слушанием-сопереживанием автор называет слушание с целью действительно понять, войти в положение говорящего. Используя данный подход можно не только максимально точно узнать точку зрения собеседника, но и дать ему своего рода "психологический кислород", возможность высказаться, получив взамен большую степень доверия и искренности.

Зачастую в процессе общения возникает "автобиографическая реакция" – попытка перенести свой опыт на ситуацию с которой столкнулся другой человек, не разобравшись как следует и не поняв его чувств, что может приводить к ошибочным выводам и уменьшением вашего общего вклада в Банке Эмоций.

Шестой навык. Стремитесь к синергии.
Синергия означает, что целое больше чем суммы его частей. Это эффект усиления действия отдельных слагаемых, приводящий к тому, что результат их суммирования становится больше, чем просто сумма всех составляющих. Используя данный принцип в общении, совместной научной работе или бизнесе, можно достигнуть результатов, превышающих первоначальные ожидания. Для достижения синергии необходимо замечать, ценить и уметь правильно использовать различия и сильные стороны каждого.

Седьмой навык. Принципы сбалансированного самообновления.
Седьмой навык заключается в постоянном совершенствовании четырех личных факторов: физического, духовного, интеллектуального и социально-эмоционального. Развитие этих факторов - это наша инвестиция в самих себя, развитие и поддержка средств производства, которые используются для достижения наших жизненных целей.

"Когда-нибудь вам придется столкнуться с великим искушением или согнуться под тяготами жизни. Но истинная борьба происходит здесь и сейчас… Именно сейчас решается, потерпите вы жалкое поражение или одержите славную победу в день тяжких невзгод или искушений. Характер нельзя укрепить иначе, как путем упорных продолжительных усилий" (Филлипс Брукс).

Читать сначала - ч.1.