Последовательность действий, которой полезно следовать при покупках в интернет-магазинах после того, как интересующий товар уже выбран.
Выбор магазинов
- Поиск карточки нужного товара на
Яндекс.Маркет.
- Вывод списка интернет-магазинов, продающих данный товар: Где купить? / Все цены.
- Сортировка списка магазинов по рейтингу и цене.
- Анализ общего рейтинга нескольких магазинов из топовых позиций, анализов худших и лучших отзывов по конкретному магазину.
- Анализ сайтов магазинов из топовых позиций по качеству и полноте представленной там информации о компании-продавце, правилах работы, времени работы и т.д.
Вопросы для уточнения перед заказом
- Предоставляется ли официальная гарантия на данный товар (форму и особенности официального гарантийного талона необходимо заранее уточнить на сайте производителя)?
- Гарантируется ли то, что товар абсолютно новый и не был в использовании?
- Оплачивается ли доставка, если товар по какой-то причине не устроил (некомплект, механические повреждения и т.п.)?
- Особенности оплаты доставки: оплата при доставке нескольких товаров в одном заказе, правила оплаты ручного подъема при отсутствии лифта и т.п.
- Печать какой организации фигурирует в передаваемых товарных документах и совпадает ли она с реквизитами компании, указанными на сайте?
- Каковы правила возврата/обмена товаров надлежащего качества, если они по какой-либо причине не подошли, имеется ли возможность возврата денег (money back)?
- Уточнить и проверить итоговую стоимость покупки и доставки.
- Если необходимо, то попросить передать курьеру сдачу с более крупной суммы.
Покупка
- Проверить оформление товарных документов (заполнение, соответствие реквизитов организации на круглой печати, подписи) и корректность указанных сумм.
- Проверить наличие и по возможности "официальность" гарантийных талонов.
- Проверить артикулы на коробках перед открытием.
- Проверить комплектность согласно перечню поставки из документации/руководства.
- Проверить отсутствие следов предыдущего использования, механических повреждений, убедиться что внутри ничего не гремит при перемещении.
- Проверить корректность заполнения гарантийных талонов и совпадении указанных серийных номеров на самом изделии и упаковке.
Ссылки по теме
- О некоторых изменениях в Законе «О защите прав потребителей» от 25 октября 2007 года -
http://www.logos-pravo.ru/article.php?id=61&root=23