Модели человеческого взаимодействия
Стивен Кови выделяет 6 моделей человеческого взаимодействия, которые могут быть применимы как в личных взаимоотношениях, так и в отношении сделок в бизнесе:

- Проигрыш/Выигрыш (П/В) – люди с подобной жизненной установкой склонны уступать другой стороне, даже в ущерб себе. Они не умеют убеждать и отстаивать свою точку зрения. В итоге они накапливают внутренние противоречия и отрицательные эмоции, не добиваются решений, которые позволили бы им действовать наиболее эффективным образом.

- Выигрыш / Проигрыш (В/П) – в основе установки В/П лежит необходимость показать собственное превосходство, даже через унижение другой стороны, не считаясь с ее интересами.

- Проигрыш / Проигрыш (П/П) – основной акцент этой модели сделан на том, чтобы другая сторона не выиграла, при этом менее важным является то, что при этом человек не выиграет и сам.

- Выигрыш (В) – установка на достижение исключительно собственных целей, интересы и результаты для другой стороны не важны и не рассматриваются.

- Выигрыш/Выигрыш (В/В) - в установке на В/В обе стороны ищут взаимовыгодное решение, устраивающее каждую из них и учитывают интересы друг друга.

- Выигрыш/Выигрыш или Сделка Отменяется (В/ВСО) –продолжение модели В/В. В случае, если приемлимое решение найти не удалось, то подразумевается отказ от совершения сделки и дальнейшего рассмотрения вопроса на данном этапе.

Каждая из упомянутых выше моделей имеет право на существование в определенных ситуациях. Важно лишь осозновать, что вы выбрали именно данную модель для своего поведения и видеть ее отрицательные стороны. Идеальным вариантом, к которому нужно стремится автор называет модель В/В. Далее стоит рассмотреть возможность применения варианта В/ВСО и только затем остальные варианты.

"В попытке сохранить отношения люди могут годами идти на один компромисс за другим, настраиваясь на Выигрыш/Проигрыш или даже Проигрыш/Выигрыш, но делая вид, будто действуют в духе Выигрыш/Выигрыш. Это чревато серьезными осложнениями и для самих людей, и для пользы дела, особенно если это дело требует синергии — полной сплоченности".

Читать далее.

Читать сначала - ч.1.